Контакты и помощь

Расширение медиа-сферы и информация

Вы хотите продлить подписку на медиаконтент или у вас есть вопрос по поводу вашей учетной записи?

Тогда, пожалуйста, позвоните нам:
с понедельника по пятницу.
Тел.: (0421) 361 – 24465

Или воспользуйтесь нашими контактными формами:

Форма обратной связи >

Прямые контакты >

Ваш запрос от СМИ

Предложить медиа >

Ответы на часто задаваемые вопросы

  • Что мне нужно, чтобы зарегистрироваться в Stadtbibliothek ?

    • Ваше удостоверение личности или паспорт (включая подтверждение места жительства).
    • годовой взнос за вашу карту BIBCARD сразу после регистрации.

    Нажмите здесь, чтобы получить доступ к регистрационной форме >>

    Детям и молодым людям в возрасте до 18 лет также необходимо:

    • Подпись родителя или опекуна в заявлении на получениекарты
    •  Удостоверение личности или паспорт со свидетельством о регистрации родителя или опекуна (достаточно фотографии или копии удостоверения личности).
  • Сколько стоит BIBCARD?

    • Билетнаякарта бесплатна для:
      • Все, кто достиг 18-летия
      • Все студенты, стажеры
      • Все студенты университетов земли Бремен
    • Стоимость абонемента на карту BIBCARD варьируется в зависимости от возрастной группы:
      • Возраст 18-27 лет: 13 евро
      • 28-64 года 22 евро
      • С 65 лет: 13 евро
      • (В стоимость абонемента включено предоставление произведений искусства на время выставки, стоимостью 10 евро в год)
    • Если вы не хотите пользоваться нашей подпиской, стоимость карты BIBCARD 12 евро в месяц в зависимости от вашей возрастной группы.
      • 18-27 лет: 16 евро
      • Для лиц в возрасте 28-64 лет: 26 евро
      • С 65 лет: 16 евро
  • Какие скидки или специальные предложения доступны?

    При предъявлении следующих документов вы получите скидку: 

    • пенсионный билет
    • Бременский перевал
    • справка от агентства по трудоустройству, подтверждающая получение пособия по безработице I или пособия гражданина/базового дохода
    • справка из Управления социальных служб о получении пособия на проживание
    • Свидетельство, подтверждающее получение базового пособия по старости или нетрудоспособности
    • Сертификат, подтверждающий получение гранта BAföG (Федеральный закон о содействии в обучении)
    • удостоверение личности лица с тяжелой инвалидностью

    При предъявлении следующих документов вы получите скидку: 

    • Действующая карта Торговой палаты (Бременской палаты работников)
    • У вас есть читательский билет Французского института или Института Сервантеса, либо платный читательский билет SuUB , и при регистрации вы должны предъявить нам квитанцию ​​об оплате.
    • удостоверение волонтера или удостоверение молодежного лидера (Juleica).

    Условия использования и тарифы

    BIBCARD — бесплатный ресурс: 

    • Для учеников и стажеров всех возрастов. Пожалуйста, предъявите действующий студенческий билет или свидетельство о прохождении обучения.
    • Для всех, кто завершает программу «Добровольный социальный год» (FSJ) или программу «Федеральная волонтерская служба» (BuFDi) .
    • Для студентов высших учебных заведений земли Бремен (Бременский университет, Бременский университет прикладных наук и Бременский университет искусств). Пожалуйста, предъявите действующий студенческий билет или семестровый билет.
    • Для беженцев без разрешения на работу
  • На какой срок действителен мой читательский билет?

    • Подписка на библиотекуARD: Действительна бессрочно и без перерывов. Выбрав эту подписку, вам не нужно беспокоиться о продлении.
    • Обычная библиотечная карта BIBCARD: Если вы не хотите пользоваться абонементом, карта BIBCARD действительна в течение 12 месяцев с даты выдачи или продления. Пожалуйста, не забудьте продлить свою карту BIBCARD в одной из наших библиотек по истечении этого периода, так как она не продлевается автоматически.
    • Повторное использование BIBCкарты: Если после истечения срока действия ваша карта BIBC вам больше не нужна , пожалуйста, не выбрасывайте ее. Мы можем повторно активировать карту для вас в любое время, если вы захотите использовать ее снова в будущем.
  • В чём преимущества читательского билета библиотеки по подписке?

    • Карта ABO-BIB дешевле.
    • С картой ABO-BIB вы можете наслаждаться мультимедийным контентом без перерывов – срок действия автоматически продлевается.
    • С картой ABO-BIB вы можете брать произведения искусства напрокат бесплатно. Это позволит вам экономить 10 евро каждый год.
  • Кто может приобрести карту ABO-BIBCARD?

    • Любой человек в возрасте 18 лет и старше, оплачивающий годовой взнос за свою карту BIB. Скидки (например, на проездной Bremen Pass) не предоставляются. Исключение: предъявление удостоверения пенсионера или удостоверения лица с тяжелой инвалидностью, выданного на постоянной основе.
  • Где я могу получить читательский билет для подписки на библиотеку?

    • Приходите к нам в библиотеку. Мы выдадим вам читательскийбилет . Пожалуйста, возьмите с собой действующий читательский билет при регистрации.
    • Если у вас уже есть карта BIB , вы можете легко перейти на карту ABO-BIB
  • Как авторизовать прямое списание средств?

    • Введите свое имя и банковские реквизиты в наше поручение на прямое дебетование SEPA. Затем просто подпишите его и передайте нам. Вы можете скачать форму здесь >>
  • Как я могу отменить свою подписку на читательский билет?

    • Если вам больше не нужна карта ABO-BIB , вы можете легко её отменить. Важно, чтобы ваше заявление об отмене было подано в письменной форме и поступило к нам не позднее чем за 6 недель до окончания оплаченного периода подписки. Вы можете скачать форму здесь >>
  • Информация об оплате при онлайн-регистрации

    • После онлайн-регистрации мы проверим ваши данные. На следующий рабочий день (с понедельника по пятницу) вы получите электронное письмо с номером вашейкартыи платежными реквизитами. Совершая оплату, вы подтверждаете, что проживаете в почтовом районе с индексом 27 или 28.
    • Оплата на месте: сбор на месте во всех филиалах Бременской Stadtbibliothek Bremen оплатить
  • Как я могу зарегистрироваться онлайн?

  • Что делать, если я потерял свой читательский билет?

    • Пожалуйста, немедленно сообщите нам, чтобы мы могли заблокировать вашу карту BIBCARD . Это защитит вас от возможного неправомерного использования карты. Вы несете ответственность до тех пор, пока карта не будет заблокирована.
    • Мы выдадим вам дубликат удостоверения личности за небольшую плату.
  • Могу ли я передать свой читательский билет?

    • Нет, карта BIB не подлежит передаче. Если вы хотите уполномочить другое лицо продлевать вашу карту BIB , пожалуйста, оформите доверенность.
  • Что произойдет с моими персональными данными?

    • Городская Stadtbibliothek обрабатывает персональные данные своих пользователей в объеме, необходимом для предоставления услуг, и использует их исключительно в этих целях. Обработка данных регулируется положениями Общего регламента по защите данных (GDPR) и Бременского закона, регулирующего GDPR. Данные о выданных книгах хранятся только до момента проверки возвращенных книг. Более подробная информация содержится в нашей политике конфиденциальности.
  • Что делать, если мой адрес изменился?

    • Пожалуйста, немедленно сообщите нам свой новый адрес. Вы можете сделать это по электронной почте, телефону или лично в библиотеках.
    • Вы также можете изменить свои данные самостоятельно онлайн. Для этого войдите в свою учетную запись и выберите «Данные пользователя».
  • Где я могу взять книги и другие материалы по читательскому билету?

    • С помощью вашей карты BIBCARD вы можете брать напрокат книги, фильмы, игры и другие подобные материалы во всех Stadtbibliothek Bremen . Чтобы узнать о различных библиотеках и их часах работы, посетите страницу «Библиотеки». Там вы найдете полный обзор.
    • Цифровые медиафайлы, доступные для заимствования, потокового воспроизведения и скачивания, можно найти на «Медиа».
  • Есть ли какие-либо дополнительные расходы на аренду?

    • При наличии действующего BIBCARD вы можете Stadtbibliothek бесплатно
  • На какой срок я могу взять медиафайлы напрокат?

    • Срок пользования большинством носителей информации составляет три недели.

    Действуют следующие исключения:

    • Срок пользования новыми художественными фильмами и новыми музыкальными компакт-дисками для взрослых из центральной библиотеки составляет одну неделю.
    • Графические работы и предметы искусства предоставляются напрокат на срок 12 недель.
    • Сроки пользования автобусной библиотекой могут меняться в зависимости от расписания.
    • Дату окончания срока действия кредита вы можете найти в квитанции о выдаче кредита или в личном кабинете (см. онлайн-сервисы).
  • Как я могу продлить срок пользования взятыми напрокат медиафайлами?

    У вас есть несколько вариантов продления срока пользования вашими носителями информации: 

    • Вы можете самостоятельно продлить срок пользования библиотекой через наш главный сайт. Для этого нажмите на кнопку «Мой аккаунт» и введите номер вашей библиотечнойкартыи пароль.
    • Приходите к нам в библиотеку!.
    • Вы можете продлить срок действия своих носителей по телефону 0421 / 361 24465 или в соответствующем филиале.
    • Для пассажиров автобусной библиотеки сроки возврата книг, продлеваемых онлайн, могут отличаться от расписания. В таких случаях будет действовать расписание следующей остановки автобуса после даты выдачи книги.
  • Как часто я могу продлевать срок кредита?

    • Взятые напрокат товары можно продлить дважды, если они не зарезервированы другими покупателями.

    Действуют следующие исключения: 

    • Новые художественные фильмы и новые музыкальные компакт-диски для взрослых из центральной библиотеки можно продлить один раз.
    • Журналы и бестселлеры из центральной библиотеки не подлежат продлению.
    • Носители информации из Библиотеки вещей не подлежат продлению.
    • Продление срока возможно не ранее чем за 7 дней до окончания срока действия кредита.
    • В автобусной библиотеке книги, заказанные для вас в других филиалах, можно продлить только на месте.

     

  • Что произойдет, если срок кредита будет превышен?

    • Взимается плата за просрочку платежа. Вы платите 0,30 евро в день за каждый товар. Также взимается плата за отправку напоминаний (см. Условия использования и Тарифы).
    • Обратите внимание: Оплата сборов должна быть произведена немедленно. За просрочку платежа будет взиматься плата за напоминание.
    • За несвоевременную доставку медиаматериалов из автобусной библиотеки, графических работ, предметов искусства и бестселлеров из центральной библиотеки взимается отдельная плата (см. правила пользования и оплаты).
  • Как заказать материалы из других библиотек?

    • Заказ книг в центральной библиотеке или филиалах библиотеки осуществляется бесплатно. Пожалуйста, воспользуйтесь нашей онлайн-системой заказа в каталоге.
    • Вы также можете заказать медиаматериалы для автобусной библиотеки. Это можно сделать через эту форму.
    • Благодаря межбиблиотечному абонементу мы можем заказать для вас многие медиаматериалы из-за пределов Бремена. Стоимость этой услуги составляет 1,50 евро, независимо от того, будет ли доставлен запрошенный экземпляр или нет. Книги, которые продаются в книжных магазинах по низкой цене (10 евро), не включены в этот список.
  • Как я могу зарезервировать взятые напрокат вещи?

    Вы можете забронировать книги через онлайн-каталог. Мы также с удовольствием оформим для вас бронирование в наших библиотеках. Стоимость каждого бронирования составляет 1 евро.

    Вот как зарезервировать экземпляр среднего размера: 

    • В онлайн-каталоге выберите библиотеку, из которой вы хотите взять книгу.
    • Выберите нужный товар из каталога и оформите заказ, нажав соответствующую кнопку.
    • Если зарезервировать книгу невозможно, поскольку она отсутствует в фонде выбранной вами библиотеки, пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками.

    Мы уведомим вас, как только запрошенный товар будет готов к выдаче. Вы можете бесплатно отменить бронирование до момента готовности товара.

    • Вы также можете забронировать книги в автобусной библиотеке. Это можно сделать через эту форму.
  • Куда можно вернуть взятые напрокат носители информации?

    • Возвращать носители информации можно в любой из наших библиотек в часы их работы – независимо от того, где вы брали литературу напрокат.
    • Также вы можете вернуть медиафайлы на остановках автобусной библиотеки. Игры, произведения искусства и предметы, взятые напрокат в Библиотеке вещей, не подлежат возврату.
    • Для возврата книгбилет. Вы также можете возвращать книги за других людей.
    • В некоторых наших библиотеках также есть возможность возврата книг вне часов работы. Более подробную информацию можно найти здесь.
  • Как я могу взять напрокат бестселлеры?

    • Хотите почитать последние DVD-диски, романы или научно-популярные книги из списка бестселлеров SPIEGEL, но не хотите ждать? Нет проблем! С нашей услугой вы можете сразу же взять с собой каждый бестселлер всего за 3 евро. Срок пользования, как обычно, составляет три недели. К сожалению, бронирование и продление невозможны.
  • Есть ли в библиотеках бесплатный Wi-Fi?

    Да, вы можете бесплатно пользоваться нашим Wi-Fi во всех библиотеках.

  • Можно ли пользоваться компьютерами в библиотеках?

    Во всех наших библиотеках (кроме передвижной библиотеки) есть современные компьютеры. На этих компьютерах установлено программное обеспечение OpenOffice и принтеры, способные печатать как в черно-белом, так и в цвете. При наличии действующего читательскогобилета вы можете пользоваться этими компьютерами неограниченное время. Доступ в Интернет на этих компьютерах ограничен двумя часами в день.

  • Где я могу посмотреть статус своего счета BIBCARD?

    • На нашей главной странице вы можете просмотреть информацию о своей карте BIB CARD через функцию «Мой аккаунт» . Там вы найдете список взятых напрокат книг, ваши заказы, зарезервированные книги и любые применимые сборы.
    • Кроме того, здесь вы можете изменить свой адрес электронной почты, пароль или личные данные в профиле пользователя, а также настроить параметры поиска. Вы также можете создать личный список отслеживаемых активов.
  • Что мне нужно для просмотра и управления своей учетной записью BIBCARD?

    • Вам понадобится номер вашейкарты участника программы. Он расположен на обратной сторонекарты под штрихкодом. Введите этот 11-значный номер без дефисов и пробелов.
    • Вам также понадобится ваш личный пароль. После регистрации вы получите шестизначный пароль, сгенерированный на основе вашей даты рождения. Мы рекомендуем вам немедленно сменить этот пароль.
  • Что делать, если я забыл свой пароль от интернета?

    • Если вы зарегистрировали свой адрес электронной почты, вы можете получать свой персональный пароль для доступа в интернет автоматически по электронной почте. Для этого перейдите в раздел «Учетная запись / Продление», нажмите на ссылку «Забыли пароль?» и введите номер вашейкарты. Новый пароль будет немедленно отправлен вам.
    • Если вы не предоставили нам свой адрес электронной почты, вы можете получить пароль в одном из наших сервисных центров.
  • Как я могу взять медиафайлы из онлайн-библиотеки?

    • Вы можете взять напрокат медиафайлы на своем компьютере, планшете, смартфоне или электронной книге. Подробную информацию можно найти здесь.
  • Как я могу взять медиафайлы напрокат через Overdrive / Libby?

    • Вы можете взять напрокат медиафайлы на своем компьютере, планшете, смартфоне или электронной книге. Подробную информацию можно найти здесь. Информация, касающаяся именно электронных книг, находится здесь.
  • Как можно читать газеты и журналы с помощью PressReader?

    • Вы можете читать медиаконтент на своем компьютере, планшете или смартфоне. Для входа на сайт www.pressreader.com используйте свой читательскийбилет и личный пароль. Для этого выберите «Библиотека или группа», а затем «Stadtbibliothek Bremen».

     

  • Как я могу смотреть фильмы на Filmfriend?

    • Вы можете смотреть Filmfriend онлайн на компьютере, планшете, смартфоне или Smart TV/Apple TV. Подробную информацию можно найти здесь или здесь.
  • Что такое DigiBib?

    DigiBib (Цифровая библиотека) — это информационный портал с широкими возможностями поиска. Он предоставляет доступ к базам данных по всем предметным областям, электронным журналам, а также национальным и международным библиотечным каталогам.

    Вы можете легко выполнить поиск, используя функцию метапоиска

      • книги и другие медиаматериалы в надрегиональных и международных библиотеках
      • Ссылки на научные статьи из всех предметных областей
      • Специализированная литература по специализированным базам данных
      • Статьи в немецкоязычной и международной прессе
      • электронные тексты
  • Что мне нужно взять с собой на работу в мастерскую?

    • Пожалуйста, принесите с собой материалы, которые вы хотите обработать, — например, ткани, кожу или бумагу для швейных и ремесленных машин.
  • Какие книги подойдут для пожертвования Stadtbibliothek?

    Все ценят подарки, и мы особенно рады получать книги в дар. Это жест, показывающий ваше желание поддержать Stadtbibliothek . Мы с удовольствием принимаем современные бестселлеры, художественную литературу или триллеры, выпущенные не более четырех лет назад, а также научно-популярные книги, выпущенные не более двух-трех лет назад. Пожалуйста, имейте в виду, что ваши пожертвованные книги будут продаваться на наших книжных ярмарках. Вырученные от продажи книг средства пойдут на наш рекламный бюджет для приобретения новых изданий. Если вас это заинтересовало, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя форму обратной связи.

  • Где и как я могу взять "вещи" напрокат?

    • Библиотека вещей находится в Центральной библиотеке, а также в Грёпелингене, Лесуме, Вегезаке и Хухтинге. Если вы хотите взять что-либо напрокат, просто обратитесь к одному из наших сотрудников. Сначала мы проверим, есть ли в наличии нужный вам предмет. Затем вам нужно будет подписать наши правила пользования библиотекой. Наши сотрудники всё вам объяснят и помогут с процессом выдачи. Вы также можете удобно заказать желаемый предмет через наш онлайн-каталог (не через приложение) и забрать его непосредственно в вашей местной библиотеке.
  • Что мне нужно, чтобы взять "вещи" взаймы?

    • Для пользования библиотекой вам потребуется действующий читательский билет (BIBCARD) из Stadtbibliothek Bremen.
  • В каком возрасте я могу брать вещи взаймы?

    • Минимальный возраст для заимствования предметов из «Библиотеки вещей» составляет 18 лет.
  • Где и когда мне нужно вернуть взятые напрокат вещи?

    • Взятые напрокат книги необходимо вернуть в часы работы соответствующей библиотеки. Возврат вне часов работы библиотеки невозможен.
  • Какой срок пользования вещами предоставляется в кредит?

    • Максимальный срок кредитования составляет три недели. Продление срока кредитования невозможно.
  • Что произойдёт, если что-то из моей библиотеки сломается?

    • Если взятый напрокат предмет из «Библиотеки вещей» сломается, вы несете ответственность за причиненный ущерб. Важно немедленно сообщить о таком повреждении.
  • Можно ли одновременно взять несколько предметов из Библиотеки вещей?

    • Вы можете взять напрокат до трех предметов одновременно.
  • Как осуществляется обращение с расходными материалами в Библиотеке вещей?

    • При использовании предметов, требующих расходных материалов, вы должны приобрести эти материалы самостоятельно.
  • Что такое предоставление произведений искусства во временное пользование?

    В центральном филиале доступна Stadtbibliothek Bremen. Некоторые произведения можно найти в выставочном зале рядом с читальным садом и в выставочной зоне на первом этаже. Дополнительные произведения из коллекции библиотеки, предоставляющей книги напрокат, находятся на книгохранилище и могут быть запрошены по запросу. для выдачи на дом муниципальная публичная коллекция современного искусства

  • Как я могу взять эти произведения напрокат?

    Вы можете ознакомиться с произведениями искусства на месте и взять их напрокат на стойке информации на первом этаже, или же удобно выбрать их из дома и заказать по электронной почте по адресу kunstausleihe@stabi-hb.de для последующего получения. Вам будет предоставлен удобный чехол для переноски. Срок пользования составляет 12 недель с возможностью двух продлений. Для компаний действуют специальные тарифы.

  • Сколько стоит аренда произведений искусства?

    Карта ABO-BIBCARD включает в себя аренду произведений искусства; в противном случае вы платите дополнительно 10 евро сверхплаты за карту BIB CARD. Компании, медицинские учреждения и юридические фирмы платят в общей сложности 100 евро в год. Как и в случае со всеми произведениями искусства, взятыми напрокат в Stadtbibliothek Bremen , вы несете ответственность за арендованные произведения искусства в пределах их текущей рыночной стоимости.

  • При каких условиях мне разрешено пользоваться VR-станцией?

    Вы можете использовать VR-станцию, если..

    • Возраст участника должен быть не менее 16 лет (или 12 лет, если его сопровождает родитель или опекун)
    • Владельцы действующей карты BIBCARD :
  • В каких случаях не следует использовать VR-станцию?

    Вам не следует использовать VR-станцию, если вы

    • беременны
    • Страдаете от головных болей или болей в ушах, нарушений зрения, головокружения, эпилепсии, высокого кровяного давления, заболеваний сердца или других серьезных болезней?
    • страдают от ограничений в ощущении движения или равновесия
    • Чувствуете усталость, страдаете от недосыпания, тревоги или эмоционального стресса?
    • употребляли наркотики или алкоголь
  • Может ли использование VR-станции негативно повлиять на мое самочувствие?

    Пожалуйста, используйте VR-очки только стоя или сидя. Начинайте использовать VR постепенно, чтобы ваше тело привыкло к виртуальной реальности. Делайте частые перерывы, чтобы снять напряжение с глаз и шеи.

    Использование VR-гарнитур может привести к так называемой VR-болезни, также известной как укачивание. К распространенным симптомам относятся дискомфорт, головные боли, тошнота, усталость и апатия. Также могут наблюдаться нарушения движений, например, спотыкание. Эти симптомы могут длиться до 24 часов.

  • Нужен ли мне читательский билет для посещения MakerSpace?

    • Для пользования библиотекой вам потребуется действующий читательский билет (BIBCARD) из Stadtbibliothek Bremen.
  • С какого возраста мне разрешено пользоваться мастерской?

    • Мастерская открыта для всех пользователей в возрасте 18 лет и старше.
  • Нужно ли мне представлять MakerSpace?

    • Да, для первого посещения библиотеки необходима вступительная речь сотрудника библиотеки. Пожалуйста, зарегистрируйтесь лично или по электронной почте (huchting@stabi-hb.de).
  • Нужно ли платить за использование оборудования в мастерской?

    • Нет, использование нашего оборудования бесплатно. Мы берем 1,50 евро в час (или его часть) за использование 3D-принтера.
  • Могу ли я использовать MakerSpace в учебных или коммерческих целях?

    • Нет, MakerSpace предназначен исключительно для вашей личной творческой деятельности. Его использование для частных уроков или других платных мероприятий не допускается.