Contact și ajutor

Extindeți media și informațiile

Doriți să reînnoiți media sau aveți o întrebare despre contul dvs.?

Atunci vă rugăm să ne sunați:
de luni până vineri
Tel.: (0421) 361 – 24465

Sau folosiți formularele noastre de contact:

La formularul de contact >

Contacte directe >

Solicitarea dvs. media

Sugerați media >

Răspunsuri la întrebările frecvente

  • Ce trebuie să mă înregistrez la Stadtbibliothek ?

    • Cartea de identitate sau pașaportul (inclusiv confirmarea înregistrării).
    • Vă rugăm să plătiți taxa anuală pentru BIB CARD

    De asemenea, copiii și tinerii cu vârsta de până la 18 ani au nevoie de:

    • Semnătura unui tutore legal la înregistrarea pentru BIB CARD
    •  Carte de identitate sau pașaport cu confirmare de înregistrare din partea tutorelui legal (fotografia sau copia actului de identitate este suficientă).
  • Cât costă BIBCARD-ul?

    • BIB CARD este gratuit pentru:
      • Toți până la vârsta de 18 ani
      • Toți studenții, stagiarii
      • Toți studenții de la universitățile din statul Bremen
    • CARD costă în funcție de grupa de vârstă:
      • 18-27 ani 13 euro
      • 28-64 ani 22 euro
      • de la 65 de ani 13 euro
      • (În prețul abonamentului este inclus împrumutul pentru artă, în valoare de 10 euro pe an)
    • Dacă nu doriți să utilizați abonamentul nostru, BIB CARD 12 luni în funcție de grupa de vârstă
      • 18-27 ani: 16 euro
      • 28-64 ani: 26 euro
      • de la 65 de ani: 16 euro
  • Ce reduceri sau beneficii există?

    Veți primi o reducere de la noi la prezentare:

    • un certificat de pensie
    • un pas de Bremen
    • o adeverință de la agenția de ocupare a forței de muncă despre primirea indemnizației de șomaj I sau a indemnizației de cetățean/garanție de bază
    • o adeverință de la Oficiul pentru Servicii Sociale privind primirea ajutorului de subzistență
    • Securitate de bază la bătrânețe sau în caz de incapacitate de muncă sau BaföG

    Veți primi o reducere de la noi la prezentare: 

    • un KammerCard (de la Camera Angajaților din Bremen)
    • Aveți un card de bibliotecă pentru Institut Français sau Instituto Cervantes și furnizați-ne o chitanță pentru taxele plătite acolo la înregistrare

    BIBC ARD este gratuit:

    • Pentru studenți și cursanți de toate vârstele. Vă rugăm să ne arătați actul dvs. actual de student sau dovada pregătirii.
    • Pentru studenții de la Universitatea din Bremen (Universitatea din Bremen, Universitatea din Bremen și Universitatea de Arte). Vă rugăm să ne arătați legitimația de student actual sau biletul semestrial.
    • Pentru refugiați .
  • Cât timp este valabil BIBCARD-ul meu?

    • Abonament BIBC ARD : Valabil permanent si fara intrerupere. Dacă alegeți abonamentul, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la reînnoiri.
    • CARD obișnuit : Dacă nu doriți să utilizați abonamentul, BIB CARD valabil 12 luni de la data emiterii sau reînnoirii. Vă rugăm să nu uitați să reînnoiți CARD
    • Reutilizarea BIBC ARD : Dacă nu mai aveți nevoie CARD Vă putem reactiva cardul în orice moment dacă doriți să îl utilizați din nou în viitor.
  • Ce avantaje are ABO-BIBCARD?

    • CARDUL ABO-BIB este mai ieftin.
    • Cu ABO-BIB CARD vă puteți bucura de distracția media completă fără întrerupere - valabilitatea este extinsă automat.
    • CARDUL ABO-BIB , puteți împrumuta artă gratuit. Astfel economisești 10 euro în fiecare an.
  • Cine poate cumpăra ABO-BIBCARD?

    • Orice persoană în vârstă de 18 ani sau peste care plătește o taxă anuală
      CARD Motivele reducerilor (Bremen Pass etc.) nu pot fi luate în considerare.
  • De unde pot obține ABO-BIBCARD?

    • Vino la noi în bibliotecă. Vă vom elibera CARDUL . Vă rugăm să aduceți cu dvs. cartea de identitate valabilă la înregistrare.
    • Dacă aveți deja un BIB CARD , puteți trece cu ușurință la ABO-BIB CARD .
  • Cum emit o comandă de debitare directă

    • Introduceți numele și detaliile bancare în mandatul nostru de debit direct SEPA. Apoi pur și simplu semnați și predați-l nouă. Formularul poate fi descărcat de aici >>
  • Cum pot anula ABO-BIBCARD?

    • nu mai aveți nevoie CARDUL ABO-BIB Este important ca anularea dvs. să fie făcută în scris și primită de noi cu cel puțin 6 săptămâni înainte de încheierea perioadei de utilizare plătită. Formularul poate fi descărcat de aici >>
  • Informații privind plata la înregistrarea online

    • După ce vă înregistrați online, vă vom verifica detaliile. Veți primi un e-mail în următoarea zi lucrătoare (luni-vineri) cu numărul BIB CARD și detaliile de plată. Prin plată, confirmi că locuiești în zona codului poștal 27 sau 28.
    • Plată la fața locului: De asemenea, puteți plăti Stadtbibliothek Bremen
  • Cum mă pot înregistra online?

    • Dacă primul sau al doilea loc de reședință se află în zonele de cod poștal 27 și 28, vă puteți  înregistra online aici .
  • Ce pot face dacă BIBCARD-ul meu nu mai este?

    • Vă rugăm să ne informați imediat pentru a vă putea bloca BIB CARD . Acest lucru vă protejează de o posibilă utilizare greșită a cardului. Sunteți răspunzător până când cardul este blocat.
    • Vă vom emite o carte de identitate înlocuitoare pentru o mică taxă.
  • Îmi pot transmite BIBCARD-ul?

    • Nu, BIB CARD nu este transferabil. Dacă doriți să autorizați o altă persoană să vă prelungească BIB CARD , vă rugăm să eliberați o împuternicire.
  • Ce se întâmplă cu datele mele personale?

    • Stadtbibliothek prelucrează datele personale ale utilizatorilor necesare pentru servicii și le folosește exclusiv în aceste scopuri. Prelucrarea datelor este supusă prevederilor Regulamentului general privind protecția datelor și ale Actului de implementare de la Bremen pentru GDPR UE. Datele de împrumut sunt stocate doar până când media returnată a fost verificată. Citiți mai multe despre politica noastră de confidențialitate .
  • Ce fac dacă adresa mea s-a schimbat?

    • Vă rugăm să ne comunicați imediat noua dvs. adresă. Puteți face acest lucru prin e-mail, telefon sau personal la biblioteci.
    • De asemenea, vă puteți modifica datele dvs. online. Pentru a face acest lucru, conectați- vă la contul dvs. și selectați „Date utilizator”.
  • Unde pot împrumuta media cu BIBCARD-ul meu?

    • Cu BIB CARD puteți împrumuta Stadtbibliothek Bremen Pentru a afla despre diferitele biblioteci și despre orele de deschidere ale acestora, vă rugăm să vizitați pagina Biblioteci . Acolo veți găsi o privire de ansamblu completă.
    • Media digitale pentru împrumut, streaming și descărcare pot fi găsite pe Media .
  • Există costuri suplimentare de închiriere?

    • Cu un BIB CARD poți împrumuta Stadtbibliothek În Biblioteca Centrală, se aplică taxe suplimentare pentru oferta specială de bestseller și împrumuturile de artă.
  • Cât timp pot împrumuta media?

    • Perioada de împrumut pentru majoritatea mass-media este de trei săptămâni.

    Există următoarele excepții:

    • Filmele noi și CD-urile muzicale noi pentru adulți de la Biblioteca Centrală au o perioadă de împrumut de o săptămână.
    • Grafica și obiectele de artă au o perioadă de împrumut de 12 săptămâni.
    • Perioadele de împrumut a bibliotecii de autobuz pot varia în funcție de orar.
    • Sfârșitul perioadei de împrumut îl găsiți pe chitanța de împrumut sau în contul dvs. de client ( vezi serviciile online ).
  • Cum pot prelungi perioada de împrumut pentru suportul meu împrumutat?

    Aveți diverse opțiuni pentru prelungirea perioadei de împrumut a media dvs.: 

    • Vă puteți reînnoi personal media prin intermediul paginii noastre de pornire. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe funcția „Contul meu” și introduceți numărul și parola CARD
    • Vino la noi în bibliotecă.
    • Vă puteți extinde media sunând la 0421 / 361 24465 sau la sucursala respectivă.
    • Pentru clienții bibliotecii de autobuz, pot exista date de retur care deviază de la orarul pentru reînnoiri online. Se aplică următoarea dată de oprire pentru oprirea utilizată după data emisă.
  • Cât de des pot prelungi perioada de împrumut?

    • Media împrumutate poate fi reînnoită de două ori dacă nu sunt rezervate de alți clienți.

    Există următoarele excepții: 

    • Filmele noi și CD-urile muzicale noi pentru adulți de la Biblioteca Centrală pot fi reînnoite o singură dată.
    • Reviste și bestseller-urile de la Biblioteca Centrală nu pot fi reînnoite.
    • Media de la Biblioteca Lucrurilor nu poate fi reînnoită.
    • Prelungirea este posibilă cel mai devreme cu 7 zile înainte de încheierea perioadei de împrumut.
    • În biblioteca autobuzelor, suporturile comandate pentru dvs. de la alte filiale pot fi reînnoite doar la fața locului.

     

  • Ce se întâmplă dacă perioada de împrumut este depășită?

    • Se aplică taxe de întârziere. Plătești 0,30 euro pe zi și mediu. De asemenea, se percep taxe pentru livrarea mementourilor ( consultați Termenii de utilizare și taxe ).
    • Vă rugăm să rețineți: taxele trebuie plătite imediat. Dacă întârziați, veți fi taxat cu un memento.
    • Alte taxe de întârziere se aplică media din biblioteca autobuzului, grafică, obiecte de artă și bestseller-uri din biblioteca centrală ( vezi regulamentul de utilizare și taxe ).
  • Cum comand media din alte biblioteci?

    • Comandarea de la biblioteca centrală sau filiale este gratuită. Vă rugăm să contactați biblioteca locală.
    • Putem comanda multe media pentru tine în afara Bremenului prin serviciul de împrumut extern. Acest serviciu costă 1,50 euro. Indiferent dacă titlul dorit este livrat sau nu. Cărțile care sunt disponibile în magazine la un preț mic (10 euro) sunt scutite de acest lucru.
    • De asemenea, puteți comanda media din biblioteca autobuzului. Acest lucru funcționează prin intermediul acestui formular .
  • Cum pot rezerva suporturi împrumutate?

    Puteți rezerva media folosind catalogul online. De asemenea, putem face rezervări pentru dvs. în bibliotecile noastre. Fiecare rezervare costă 1 euro.

    Cum să rezervați un mediu: 

    • În catalogul online, selectați din ce bibliotecă doriți să ridicați suportul.
    • Găsiți mediul dorit în catalog și faceți rezervarea făcând clic pe butonul corespunzător.
    • Dacă rezervarea nu este posibilă deoarece suportul nu se află în colecția bibliotecii selectate, vă rugăm să contactați personalul nostru.

    De îndată ce mediul dorit este gata pentru a fi ridicat, vă vom anunța. Rezervarea poate fi anulată gratuit până când mediul este disponibil.

    • De asemenea, puteți rezerva conținut media în biblioteca autobuzului. Acest lucru funcționează prin intermediul acestui formular .
  • Unde pot returna mediile împrumutate?

    • Puteți returna conținut media în oricare dintre bibliotecile noastre în timpul orelor de funcționare - indiferent de locul în care ați împrumutat media.
    • De asemenea, puteți returna conținut media la stațiile bibliotecii de autobuz. Sunt excluse jocurile și operele de artă, precum și articolele împrumutate de la Biblioteca de Lucruri.
    • CARD pentru a-l returna . De asemenea, puteți aduce media înapoi pentru alte persoane.
    • Unele dintre bibliotecile noastre oferă, de asemenea, opțiuni de returnare în afara orelor de funcționare. Informațiile pot fi găsite aici .
  • Cum pot împrumuta bestselleruri?

    • Vrei să citești cele mai noi DVD-uri, romane sau cărți non-ficțiune din lista de bestselleruri SPIEGEL și nu vrei să aștepți mult? Nici o problemă! Cu serviciul nostru de bestseller plătiți 3,00 euro pentru fiecare titlu pe care îl luați cu dvs. Perioada de împrumut este, ca de obicei, de trei săptămâni. Din păcate, precomenzile și extensiile nu sunt posibile.
  • Există WiFi gratuit în biblioteci?

    Da, puteți folosi gratuit WiFi-ul nostru în toate locațiile bibliotecii noastre.

  • Pot folosi computerele din biblioteci?

    Veți găsi computere moderne în toate bibliotecile noastre (nu în biblioteca autobuzului). Aceste computere au programe de birou deschise și imprimante care pot imprima alb-negru și color. Dacă aveți un BIB CARD , puteți utiliza aceste computere atâta timp cât doriți. Utilizarea internetului pe aceste computere este limitată la două ore pe zi.

  • Unde pot vedea starea contului meu BIBCARD?

    • Pe pagina noastră de pornire puteți dvs. BIB CARD Contul meu . Media dvs. împrumutate, comenzile, rezervările dvs. și orice taxe suportate sunt enumerate acolo.
    • De asemenea, aveți opțiunea aici de a vă schimba adresa de e-mail, parola sau datele personale din datele dvs. de utilizator și de a efectua setări de căutare. Sau puteți crea o listă personală de urmărire.
  • De ce am nevoie pentru a vedea și gestiona contul meu BIBCARD?

    • Aveți nevoie de numărul BIB CARD . Acesta poate fi găsit pe spatele BIB CARD-ului sub codul de bare. Introduceți acest număr de 11 cifre fără cratime și fără spații.
    • De asemenea, aveți nevoie de parola dvs. personală. Când vă înregistrați, veți primi o parolă de șase cifre generată de la data nașterii. Vă recomandăm să schimbați acest lucru după primire.
  • Ce fac dacă îmi uit parola online?

    • Dacă v-ați stocat adresa de e-mail, puteți primi automat prin e-mail parola dvs. personală online. Pentru a face acest lucru, apelați funcția „Cont / Extensie”, faceți clic pe linkul „Parola uitată” și apoi introduceți numărul BIB CARD . O nouă parolă vă va fi trimisă imediat.
    • Dacă nu ne-ați furnizat o adresă de e-mail, veți primi parola la una dintre locațiile noastre de service.
  • Cum pot împrumuta media de la Onleihe?

    • Puteți împrumuta conținut media de pe computer, tabletă, smartphone sau e-reader. Informații detaliate pot fi găsite aici .
  • Cum împrumut media de la Overdrive / Libby?

    • Puteți împrumuta conținut media de pe computer, tabletă, smartphone sau e-reader. Informații detaliate pot fi găsite aici . Puteți găsi informații în special despre e-readers aici .
  • Cum pot citi ziare și reviste pe PressReader?

    • Puteți citi conținut media pe computer, tabletă sau smartphone. Vă puteți prin www.pressreader.com CARD și parola personală. Pentru a face acest lucru, selectați „Bibliotecă sau grup” și apoi „ Stadtbibliothek Bremen ”.

     

  • Cum pot viziona filme pe Filmfriend?

    • Puteți reda Filmfriend pe computer, tabletă, smartphone sau SmartTV/AppleTV. Informații detaliate pot fi găsite aici sau aici .
  • Ce este DigiBib?

    DigiBib (Biblioteca digitală) este un portal de informații cu opțiuni extinse de căutare. Acesta deschide accesul la baze de date din toate domeniile, reviste electronice și cataloage de biblioteci naționale și internaționale.

    Puteți căuta cu ușurință: folosind meta-căutarea

      • Cărți și alte medii în biblioteci naționale și internaționale
      • Dovada articolelor de jurnal din toate domeniile
      • Literatură de specialitate în baze de date de specialitate
      • Articole în presa germanofonă și internațională
      • texte electronice
  • Unde și cum pot împrumuta „Lucruri”?

    • Biblioteca Lucrurilor o găsești în biblioteca centrală de la etajul doi și, de asemenea, în biblioteca Lesum. Dacă doriți să împrumutați ceva, pur și simplu vorbiți cu personalul nostru. Mai întâi verificăm dacă articolul pe care doriți să-l împrumutați este complet. Apoi va trebui să semnați regulile noastre de împrumut. Personalul nostru vă va explica totul și vă va ajuta cu împrumutul.
  • De ce am nevoie pentru a împrumuta „Lucruri”?

    • Aveți nevoie de un BIB CARD de la Stadtbibliothek Bremen .
  • Câți ani trebuie să am pentru a împrumuta „lucruri”?

    • Vârsta minimă pentru împrumut de articole de la „Biblioteca lucrurilor” este de 18 ani.
  • Unde și când trebuie să returnez articolele împrumutate?

    • Articolele împrumutate trebuie returnate în timpul programului de funcționare al bibliotecii respective. Retururile în afara orelor de program nu sunt posibile.
  • Cât de lungă este perioada de împrumut pentru „lucruri”?

    • Perioada de împrumut este de maximum trei săptămâni. O prelungire a perioadei de împrumut nu este posibilă.
  • Ce se întâmplă dacă ceva din Biblioteca lucrurilor se sparge?

    • Dacă un articol pe care l-ați împrumutat din „Biblioteca lucrurilor” se sparge, sunteți responsabil pentru acesta și trebuie să fiți răspunzător pentru daune. Este important să raportați imediat astfel de daune.
  • Pot împrumuta mai multe articole din Biblioteca lucrurilor în același timp?

    • Puteți împrumuta până la trei articole simultan.
  • Cum sunt gestionate consumabilele la Library of Things?

    • Atunci când închiriezi articole care necesită consumabile, trebuie să achiziționezi singur aceste materiale.
  • Ce este creditarea pentru artă?

    O colecție municipală publică de artă modernă și contemporană, disponibilă pentru împrumutat de la biblioteca centrală a Stadtbibliothek Bremen . Unele dintre operele de artă pot fi găsite în showroom-ul de lângă grădina de lectură și în zona expozițională de la etajul 1. Alte opere de artă din inventarul Graphothek-ului sunt în stive și pot fi comandate.

  • Cum pot împrumuta lucrările?

    Puteți să răsfoiți gama de lucrări la fața locului și să le împrumutați de la biroul de informații de la etajul 1 sau să le selectați din confortul propriei case și să le precomandați prin e-mail la kunstausleihe@stabi-hb.de pentru a le ridica mai târziu. . Veți primi un ambalaj la îndemână pentru transport. Perioada de împrumut este de 12 săptămâni, cu posibilitatea de a fi prelungită de două ori. Pentru companii se aplică condiții speciale.

  • Cât costă împrumutul pentru artă?

    CARDUL ABO-BIB include împrumutul de artă, în caz contrar plătiți 10 euro în plus față de CARDUL . Companiile, cabinetele medicale sau casele de avocatură plătesc în total 100 de euro pe an. Ca și în cazul tuturor mijloacelor media pe care le împrumutați de la Stadtbibliothek Bremen , sunteți, de asemenea, răspunzător pentru operele de artă pe care le împrumutați la valoarea actuală.