Контакт и помощ

Разширете медиите и информацията

Искате ли да подновите медия или имате въпрос относно вашия акаунт?

Тогава, моля, обадете ни се:
от понеделник до петък
Тел.: (0421) 361 – 24465

Или използвайте нашите форми за контакт:

Към контактната форма >

Директни контакти >

Вашата медийна заявка

Предложете медия >

Отговори на често задавани въпроси

  • Какво ми е необходимо, за да се регистрирам в Stadtbibliothek ?

    • Вашата лична карта или паспорт (включително потвърждение за регистрация).
    • Моля, платете годишната такса за вашата BIB CARD

    Децата и младежите до 18 години също се нуждаят от:

    • Подпис на законен настойник върху регистрацията за BIB CARD
    •  Лична карта или паспорт с потвърждение за регистрация от законния настойник (достатъчно е снимка за самоличност или копие).
  • Колко струва BIBCARD?

    • BIB CARD е безплатна за:
      • Всички до 18 години
      • Всички студенти, стажанти
      • Всички студенти в университети в провинция Бремен
    • CARD струва в зависимост от възрастовата група:
      • 18-27 години 13 евро
      • 28-64 години 22 евро
      • от 65 години 13 евро
      • (Заемът за изкуство на стойност 10 евро на година е включен в цената на абонамента)
    • Ако не желаете да използвате нашия абонамент, BIB CARD 12 месеца в зависимост от възрастовата група
      • 18-27 години: 16 евро
      • 28-64 години: 26 евро
      • от 65 години: 16 евро
  • Какви отстъпки или ползи има?

    Ще получите отстъпка от нас при представяне:

    • удостоверение за пенсия
    • пропуск в Бремен
    • удостоверение от агенцията по заетостта за получаване на обезщетение за безработица I или граждански обезщетения/основно осигуряване
    • удостоверение от Службата за социални услуги за получаване на помощ за издръжка
    • Основна сигурност в напреднала възраст или в случай на неработоспособност или BaföG

    Ще получите отстъпка от нас при представяне: 

    • валидна KammerCard (от Камарата на служителите в Бремен)
    • Имате библиотечна карта за Institut Français или Instituto Cervantes и ни предоставяте разписка за платените там такси при регистрация

    BIBC ARD е безплатен:

    • За ученици и стажанти от всички възрасти. Моля, покажете ни текущата си студентска книжка или доказателство за обучение.
    • За студенти в Бременския университет (Бременски университет, Бременски университет и Университет по изкуствата). Моля, покажете ни текущата си студентска карта или семестриален билет.
    • За бежанците .
  • Колко дълго е валидна моята BIBCARD?

    • Абонамент BIBC ARD : Валиден за постоянно и без прекъсване. Ако изберете абонамента, не е нужно да се притеснявате за подновяване.
    • Обикновена BIB КАРТА : Ако не желаете да използвате абонамента, BIB КАРТА валидна 12 месеца от датата на издаване или подновяване. Моля, не забравяйте да подновите CARD
    • Повторно използване на BIBC ARD : Ако вече не се нуждаете от КАРТА Можем да активираме отново картата за вас по всяко време, ако искате да я използвате отново в бъдеще.
  • Какви са предимствата на ABO-BIBCARD?

    • ABO-BIB CARD е по-евтина.
    • С ABO-BIB CARD можете да се насладите на пълно медийно удоволствие без прекъсване - валидността се удължава автоматично.
    • С ABO-BIB CARD можете да заемате изкуство безплатно. По този начин спестявате 10 евро всяка година.
  • Кой може да закупи ABO-BIBCARD?

    • Всеки на възраст над 18 години, който плаща годишна такса
      КАРТА Причините за отстъпки (Bremen Pass и др.) не могат да бъдат взети предвид.
  • Къде мога да получа ABO-BIBCARD?

    • Елате при нас в библиотеката. Ние ще Ви издадем ABO-BIB КАРТА . Моля, носете със себе си валидна лична карта при записване.
    • Ако вече имате BIB CARD , можете лесно да преминете към ABO-BIB CARD .
  • Как да издам нареждане за директен дебит

    • Въведете вашето име и банкови данни в нашия мандат за директен дебит SEPA. След това просто подпишете и ни го предайте. Формулярът може да изтеглите тук >>
  • Как мога да анулирам ABO-BIBCARD?

    • вече не се нуждаете от ABO-BIB CARD Важно е вашият отказ да бъде направен писмено и получен от нас не по-късно от 6 седмици преди края на платения период на ползване. Формулярът може да изтеглите тук >>
  • Информация за плащане при онлайн регистрация

    • След като се регистрирате онлайн, ние ще проверим вашите данни. На следващия работен ден (понеделник-петък) ще получите имейл с номера на вашата BIB КАРТА и данни за плащане. С плащането вие потвърждавате, че живеете в зона с пощенски код 27 или 28.
    • Плащане на място: Можете също да платите Stadtbibliothek Bremen
  • Как мога да се регистрирам онлайн?

  • Какво мога да направя, ако моята BIBCARD я няма?

    • Моля, уведомете ни незабавно, за да можем да блокираме вашата BIB КАРТА . Това ви предпазва от евентуална злоупотреба с картата. Вие носите отговорност, докато картата не бъде блокирана.
    • Ние ще ви издадем заместваща лична карта срещу малка такса.
  • Мога ли да предам моята BIBCARD?

    • Не, BIB КАРТАТА не може да се прехвърля. Ако желаете да упълномощите друго лице да удължи вашата BIB CARD , моля, издайте пълномощно.
  • Какво се случва с моите лични данни?

    • Градската Stadtbibliothek обработва необходимите за услугите лични данни на потребителите и ги използва изключително за тези цели. Обработката на данни е предмет на разпоредбите на Общия регламент за защита на данните и Закона за прилагане на Бремен за GDPR на ЕС. Данните за заем се съхраняват само докато върнатият носител не бъде проверен. Прочетете повече за нашата политика за поверителност .
  • Какво да направя, ако адресът ми е променен?

    • Моля, уведомете ни незабавно новия си адрес. Можете да направите това по имейл, телефон или лично в библиотеките.
    • Можете също да промените данните си сами онлайн. За да направите това, влезте в акаунта си и изберете „Потребителски данни“.
  • Къде мога да заема медии с моята BIBCARD?

    • С вашата BIB CARD можете да заемате Stadtbibliothek Bremen За да научите за различните библиотеки и съответното им работно време, моля, посетете страницата Библиотеки . Там ще намерите пълен преглед.
    • Цифрови носители за заемане, стрийминг и изтегляне могат да бъдат намерени на за медии .
  • Има ли допълнителни разходи за наем?

    • С валидна BIB CARD можете да заемате Stadtbibliothek В Централната библиотека се прилагат допълнителни такси за специалната бестселър оферта и заемане на произведения на изкуството.
  • За колко време мога да заема медия?

    • Срокът за заемане на повечето медии е три седмици.

    Има следните изключения:

    • Новите игрални филми и новите музикални дискове за възрастни от Централната библиотека са със срок на заемане до една седмица.
    • Графиките и предметите на изкуството имат срок на заемане от 12 седмици.
    • Периодите за заемане на автобусната библиотека може да варират в зависимост от разписанието.
    • Можете да намерите края на периода на заема в разписката за заем или във вашия клиентски акаунт ( вижте онлайн услугите ).
  • Как мога да удължа периода на заемане на заетата от мен медия?

    Имате различни опции за удължаване на периода на заемане на вашата медия: 

    • Можете сами да подновите своята медия чрез нашата начална страница. За да направите това, щракнете върху функцията „Моят акаунт“ и въведете номера и паролата КАРТА
    • Елате при нас в библиотеката.
    • Можете да разширите вашата медия, като се обадите на 0421 / 361 24465 или в съответния клон.
    • За клиентите на автобусната библиотека може да има дати за връщане, които се отклоняват от графика за онлайн подновяване. Тогава се прилага следващата дата на спиране за стопа, използван след издадената дата.
  • Колко често мога да удължавам срока на заема?

    • Заетите медии могат да бъдат подновени два пъти, ако не са резервирани от други клиенти.

    Има следните изключения: 

    • Нови игрални филми и нови музикални дискове за възрастни от Централната библиотека могат да бъдат подновени еднократно.
    • Списания и бестселъри от Централна библиотека не могат да бъдат подновявани.
    • Медиите от Библиотеката на нещата не могат да бъдат подновявани.
    • Удължаването е възможно най-рано 7 дни преди края на периода на заема.
    • В автобусната библиотека медиите, поръчани за вас от други клонове, могат да бъдат подновени само на място.

     

  • Какво се случва, ако срокът на заема бъде надвишен?

    • Прилагат се такси за закъснение. Плащате 0,30 евро на ден и средно. Такси се начисляват и за доставка на напомняния ( вижте Условия за ползване и такси ).
    • Моля, обърнете внимание: таксите трябва да бъдат платени незабавно. Ако закъснеете, ще бъдете таксувани с напомняне.
    • Други такси за закъснение се прилагат за медии от автобусната библиотека, графики, предмети на изкуството и бестселъри от централната библиотека ( вижте правилата за използване и таксите ).
  • Как да поръчам медии от други библиотеки?

    • Поръчката от централната библиотека или филиалите е безплатна. Моля, свържете се с местната библиотека.
    • Можем да поръчаме много медии за вас извън Бремен чрез услугата за външно заемане. Тази услуга струва 1,50 евро. Независимо дали желаното заглавие е доставено или не. Книгите, които се предлагат в магазините на ниска цена (10 евро), са освободени от това.
    • Можете също да поръчате медии от автобусната библиотека. Това работи чрез този формуляр .
  • Как мога да резервирам заета медия?

    Можете да резервирате медии, като използвате онлайн каталога. Можем също да направим резервации за вас в нашите библиотеки. Всяка резервация струва 1 евро.

    Как да резервирате носител: 

    • В онлайн каталога изберете от коя библиотека искате да вземете носителя.
    • Намерете желания носител в каталога и направете резервация, като кликнете върху съответния бутон.
    • Ако резервацията не е възможна, тъй като носителят не е в колекцията на избраната от вас библиотека, моля, свържете се с нашия персонал.

    Веднага щом желаният носител е готов да вземете, ние ще ви уведомим. Резервацията може да бъде анулирана безплатно, докато носителят не е наличен.

    • Можете също да резервирате медии в автобусната библиотека. Това работи чрез този формуляр .
  • Къде мога да върна заетите медии?

    • Можете да върнете медия във всяка от нашите библиотеки по време на работното време - независимо от това къде сте заели медията.
    • Можете също да върнете медиите на спирките на автобусната библиотека. Игрите и произведенията на изкуството, както и елементите, взети назаем от Библиотеката на нещата, са изключени.
    • CARD , за да го върнете . Можете също така да върнете медиите за други хора.
    • Някои от нашите библиотеки също предлагат опции за връщане извън работното време. Информация можете да намерите тук .
  • Как мога да заема бестселъри?

    • Искате ли да прочетете най-новите DVD-та, романи или нехудожествени книги от списъка с бестселъри на SPIEGEL и не искате да чакате дълго? Няма проблем! С нашата бестселър услуга плащате 3,00 евро за всяко заглавие, което носите със себе си. Срокът на заема е, както обикновено, три седмици. За съжаление не са възможни предварителни поръчки и удължаване.
  • Има ли безплатен WiFi в библиотеките?

    Да, можете да използвате нашия WiFi безплатно във всички наши библиотеки.

  • Мога ли да използвам компютри в библиотеките?

    Ще намерите модерни компютри във всички наши библиотеки (без автобусната библиотека). Тези компютри имат отворени офис програми и принтери, които могат да правят черно-бял и цветен печат. Ако имате валидна BIB КАРТА , можете да използвате тези компютри толкова дълго, колкото желаете. Използването на интернет на тези компютри е ограничено до два часа на ден.

  • Къде мога да видя състоянието на моя BIBCARD акаунт?

    • На нашата начална страница можете да си в BIB CARD Моят акаунт . Вашите заети медии, вашите поръчки, вашите резервации и всички възникнали такси са изброени там.
    • Тук също имате възможност да промените своя имейл адрес, парола или лични данни във вашите потребителски данни и да направите настройки за търсене. Или можете да създадете личен списък за наблюдение.
  • Какво ми е необходимо, за да преглеждам и управлявам своя BIBCARD акаунт?

    • Имате нужда от номера на вашата BIB КАРТА . Това може да се намери на гърба на вашата BIB КАРТА под баркода. Въведете това 11-цифрено число без тирета и интервали.
    • Нуждаете се и от вашата лична парола. Когато се регистрирате, ще получите шестцифрена парола, генерирана от вашата дата на раждане. Препоръчваме ви да промените това след получаване.
  • Какво да направя, ако забравя онлайн паролата си?

    • Ако сте съхранили своя имейл адрес, можете автоматично да получите личната си онлайн парола по имейл. За да направите това, извикайте функцията „Акаунт / Разширение“, щракнете върху връзката „Забравена парола“ и след това въведете номера КАРТА Веднага ще ви бъде изпратена нова парола.
    • Ако не сте ни предоставили имейл адрес, ще получите паролата на едно от нашите сервизни места.
  • Как мога да заема медии от Onleihe?

    • Можете да заемате медия на вашия компютър, таблет, смартфон или електронен четец. Подробна информация можете да намерите тук .
  • Как да взема назаем мултимедия от Overdrive / Libby?

    • Можете да заемате медия на вашия компютър, таблет, смартфон или електронен четец. Подробна информация можете да намерите тук . Тук можете да намерите информация конкретно за електронните четци .
  • Как мога да чета вестници и списания на PressReader?

    • Можете да четете медии на вашия компютър, таблет или смартфон. Можете чрез www.pressreader.com КАРТА и вашата лична парола. За да направите това, изберете „Библиотека или група“ и след това „ Stadtbibliothek Bremen “.

     

  • Как мога да гледам филми на Filmfriend?

    • Можете да предавате Filmfriend на вашия компютър, таблет, смартфон или SmartTV/AppleTV. Подробна информация можете да намерите тук или тук .
  • Какво представлява DigiBib?

    DigiBib (Дигитална библиотека) е информационен портал с широки възможности за търсене. Отваря достъп до бази данни във всички предметни области, електронни списания и национални и международни библиотечни каталози.

    Можете лесно да търсите: с помощта на мета търсенето

      • Книги и други медии в национални и международни библиотеки
      • Доказателство за статии в списания във всички предметни области
      • Специализирана литература в специализирани бази данни
      • Статии в немскоезичния и международния печат
      • електронни текстове
  • Къде и как мога да взема назаем „Неща“?

    • Можете да намерите Библиотеката на нещата в централната библиотека на втория етаж, а също и в библиотеката Lesum. Ако искате да вземете нещо назаем, просто говорете с нашия персонал. Първо проверяваме дали артикулът, който искате да заемете, е пълен. След това ще трябва да подпишете нашите правила за кредитиране. Нашите служители ще ви обяснят всичко и ще ви помогнат с кредита.
  • Какво ми трябва, за да взема назаем „Нещата“?

    • Необходима ви е валидна BIB КАРТА от Stadtbibliothek Bremen .
  • На колко години трябва да съм, за да взема назаем „неща“?

    • Минималната възраст за заемане на елементи от „Библиотеката на нещата“ е 18 години.
  • Къде и кога трябва да върна заетите вещи?

    • Заетите се връщат в работното време на съответната библиотека. Връщане извън работното време не е възможно.
  • Колко дълъг е срокът на заема за „нещата“?

    • Срокът на заема е максимум три седмици. Не е възможно удължаване на срока на заема.
  • Какво се случва, ако нещо в Библиотеката на нещата се счупи?

    • Ако предмет, който сте взели назаем от „Библиотеката на нещата“, се счупи, вие носите отговорност за това и трябва да носите отговорност за щетите. Важно е незабавно да съобщите за такива щети.
  • Мога ли да заема няколко елемента от Библиотеката на нещата едновременно?

    • Можете да заемате до три предмета наведнъж.
  • Как се борави с консумативите в Library of Things?

    • Когато наемате артикули, които изискват консумативи, трябва сами да закупите тези материали.
  • Какво е заемане на изкуство?

    Общинска обществена колекция от модерно и съвременно изкуство, достъпна за заемане от централната библиотека на Stadtbibliothek Bremen . Част от произведенията на изкуството могат да бъдат намерени в шоурума до читалнята и в изложбената част на 1-вия етаж. Други произведения на изкуството от инвентара на Графотеката са в купчините и могат да бъдат поръчани.

  • Как мога да заема произведенията?

    Можете да разгледате гамата от произведения на място и да ги заемете от информационното бюро на 1-вия етаж или да ги изберете от комфорта на собствения си дом и да ги поръчате предварително по имейл на kunstausleihe@stabi-hb.de , за да ги вземете по-късно . Ще получите удобна опаковка за транспорт. Срокът на заема е 12 седмици, с възможност за двукратно удължаване. За фирмите важат специални условия.

  • Колко струва заемът за изкуство?

    ABO-BIB CARD включва заем за изкуство, в противен случай плащате 10 евро в допълнение към BIB CARD . Фирми, медицински практики или адвокатски кантори плащат общо 100 евро на година. Както при всички медии, които заемате от Stadtbibliothek Bremen , вие също носите отговорност за произведенията на изкуството, които заемате, на текущата им стойност.