Контакт і допомога

Розширюйте медіа та інформацію

Ви бажаєте оновити носії або у вас є запитання щодо вашого облікового запису?

Тоді, будь ласка, телефонуйте нам:
з понеділка по п’ятницю
тел.: (0421) 361 – 24465

Або скористайтеся нашими контактними формами:

До контактної форми >

Прямі контакти >

Ваш медіа-запит

Запропонувати медіа >

Відповіді на запитання, що часто задають

  • Що потрібно для запису в Stadtbibliothek ?

    • Ваше посвідчення особи або паспорт (включаючи підтвердження реєстрації).
    • Будь ласка, сплачуйте річну плату за свою BIB CARD

    Дітям та молоді до 18 років також необхідні:

    • Підпис законного представника на реєстрації для BIB CARD
    •  Посвідчення особи або паспорт із підтвердженням реєстрації від законного опікуна (достатньо фото або копія посвідчення).
  • Скільки коштує BIBCARD?

    • BIB CARD безкоштовна для:
      • Всім до 18 років
      • Всі студенти, слухачі
      • Усі студенти університетів землі Бремен
    • Вартість підписки CARD в залежності від вікової групи:
      • 18-27 років 13 євро
      • 28-64 роки 22 євро
      • від 65 років 13 євро
      • (Позика мистецтва вартістю 10 євро на рік входить у вартість підписки)
    • Якщо ви не бажаєте користуватися нашою підпискою, BIB CARD 12 місяців залежно від вікової групи
      • 18-27 років: 16 євро
      • 28-64 роки: 26 євро
      • від 65 років: 16 євро
  • Які знижки чи пільги існують?

    При пред'явленні ви отримаєте від нас знижку:

    • пенсійне посвідчення
    • Бременський пас
    • довідка з органу зайнятості про отримання допомоги по безробіттю I або громадянської допомоги/основного забезпечення
    • довідка з Управління соціальних служб про отримання допомоги на проживання
    • Базове забезпечення в старості або на випадок непрацездатності або BaföG

    При пред'явленні ви отримаєте від нас знижку: 

    • дійсну картку KammerCard (від Бременської палати працівників)
    • Ви маєте бібліотечну картку для Institut Français або Instituto Cervantes і надаєте нам квитанцію про сплачені там збори під час реєстрації

    BIBC ARD безкоштовний:

    • Для студентів і слухачів різного віку. Будь ласка, покажіть нам свій поточний студентський квиток або підтвердження навчання.
    • Для студентів Бременського університету (Бременський університет, Бременський університет та Університет мистецтв). Будь ласка, покажіть нам свій поточний студентський квиток або семестровий квиток.
    • Для біженців .
  • Як довго діє моя BIBCARD?

    • Підписка BIBC ARD : Діє постійно та безперервно. Якщо ви виберете підписку, вам не доведеться турбуватися про поновлення.
    • Звичайна КАРТКА : якщо ви не бажаєте користуватися цією підпискою, КАРТКА дійсна протягом 12 місяців з дати видачі або поновлення. Будь ласка, не забудьте поновити CARD
    • Повторне використання BIBC ARD : Якщо CARD більше не потрібна Ми можемо повторно активувати картку для вас у будь-який час, якщо ви забажаєте використовувати її знову в майбутньому.
  • Які переваги має ABO-BIBCARD?

    • КАРТКА ABO-BIB дешевше.
    • карткою ABO-BIB ви можете насолоджуватися повною медіа-насолодою без перерви - термін дії автоматично продовжується.
    • КАРТКІ ABO-BIB ви можете безкоштовно позичати твори мистецтва. Таким чином ви заощаджуєте 10 євро щороку.
  • Хто може придбати ABO-BIBCARD?

    • Будь-який віком від 18 років, який сплачує щорічну плату
      CARD Причини знижок (Bremen Pass тощо) не враховуються.
  • Де я можу отримати ABO-BIBCARD?

    • Заходьте до нас в бібліотеку. Ми видамо Вам КАРТУ . Під час реєстрації візьміть із собою дійсне посвідчення особи.
    • Якщо у вас вже є BIB CARD , ви можете легко перейти на ABO-BIB CARD .
  • Як оформити замовлення на прямий дебет

    • Введіть своє ім’я та банківські реквізити в нашому мандаті на прямий дебет SEPA. Потім просто підпишіть і надішліть його нам. Форму можна завантажити тут >>
  • Як я можу скасувати картку ABO-BIBCARD?

    • більше не потрібна КАРТКА ABO-BIB Важливо, щоб ваша скасування була зроблена в письмовій формі та отримана нами не пізніше ніж за 6 тижнів до закінчення оплаченого періоду використання. Форму можна завантажити тут >>
  • Інформація про оплату при реєстрації онлайн

    • Після реєстрації онлайн ми перевіримо ваші дані. Наступного робочого дня (пн-пт) ви отримаєте електронний лист із номером вашої BIB CARD та платіжними даними. Здійснюючи оплату, ви підтверджуєте, що проживаєте в зоні поштового індексу 27 або 28.
    • Оплата на місці: Ви також можете сплатити Stadtbibliothek Bremen
  • Як я можу зареєструватися онлайн?

  • Що я можу зробити, якщо моя BIBCARD зникла?

    • Будь ласка, негайно повідомте нас, щоб ми могли заблокувати вашу BIB CARD . Це захистить вас від можливого зловживання карткою. Ви несете відповідальність, поки картку не заблоковано.
    • Ми видамо вам заміну ID-картки за невелику плату.
  • Чи можу я передати свою картку BIBCARD?

    • Ні, BIB CARD не підлягає передачі. Якщо ви бажаєте уповноважити іншу особу на продовження вашої BIB CARD , оформіть довіреність.
  • Що відбувається з моїми персональними даними?

    • Міська Stadtbibliothek обробляє необхідні для надання послуг персональні дані користувачів та використовує їх виключно для цих цілей. Обробка даних регулюється положеннями Загального регламенту захисту даних і Бременського імплементаційного акту для ЄС GDPR. Дані позики зберігаються лише доти, доки не буде перевірено повернутий носій. Дізнайтеся більше про нашу політику конфіденційності .
  • Що робити, якщо моя адреса змінилася?

    • Негайно повідомте нам свою нову адресу. Зробити це можна електронною поштою, телефоном або особисто в бібліотеках.
    • Ви також можете самостійно змінити свої дані онлайн. Для цього увійдіть у свій обліковий запис і виберіть «Дані користувача».
  • Де я можу позичити медіа за допомогою своєї BIBCARD?

    • За допомогою вашої BIB CARD ви можете позичати Stadtbibliothek Bremen Щоб дізнатися про різні бібліотеки та їхні відповідні години роботи, відвідайте сторінку «Бібліотеки» . Там ви знайдете повний огляд.
    • Цифрові медіа для запозичення, потокової передачі та завантаження можна знайти на «Медіа» .
  • Чи є додаткові витрати на оренду?

    • За наявності діючої BIB CARD ви можете взяти Stadtbibliothek У Центральній бібліотеці стягується додаткова плата за спеціальну пропозицію бестселерів і артикулів.
  • На який термін я можу позичити медіафайли?

    • Термін оренди для більшості ЗМІ становить три тижні.

    Є такі винятки:

    • Нові художні фільми та нові музичні диски для дорослих з Центральної бібліотеки мають тижневий прокат.
    • Графіка та предмети мистецтва мають термін оренди 12 тижнів.
    • Терміни оренди автобусної бібліотеки можуть змінюватись залежно від розкладу.
    • Ви можете знайти кінець періоду позики в кредитній квитанції або в обліковому записі клієнта ( див. онлайн-послуги ).
  • Як я можу продовжити термін позики для запозичених носіїв?

    У вас є різні варіанти продовження терміну оренди вашого носія: 

    • Ви можете самостійно оновити медіа на нашій домашній сторінці. Для цього натисніть на функцію «Мій обліковий запис» і введіть номер BIB CARD та пароль.
    • Заходьте до нас в бібліотеку.
    • Ви можете розширити свій медіа, зателефонувавши за номером 0421 / 361 24465 або у відповідне відділення.
    • Для клієнтів автобусної бібліотеки можуть бути дати повернення, які відрізняються від розкладу онлайн-продовження. Тоді застосовується наступна дата зупинки для зупинки, використаної після дати видачі.
  • Як часто я можу продовжувати термін кредитування?

    • Позичені медіа можна продовжити двічі, якщо вони не зарезервовані іншими клієнтами.

    Є такі винятки: 

    • Нові художні фільми та нові музичні диски для дорослих з Центральної бібліотеки можна поновити один раз.
    • Журнали та бестселери з Центральної бібліотеки продовженню не підлягають.
    • Медіа з Бібліотеки речей не можна поновити.
    • Пролонгація можлива не раніше ніж за 7 днів до закінчення терміну позики.
    • У автобусній бібліотеці медіафайли, замовлені для вас з інших відділень, можна поновити лише на місці.

     

  • Що станеться, якщо термін позики перевищено?

    • За прострочення стягується комісія. Ви платите 0,30 євро на день і середньо. Плата також стягується за доставку нагадувань ( див. Умови використання та тарифи ).
    • Зверніть увагу: комісії необхідно сплатити негайно. Якщо ви запізнюєтеся, вам буде нараховано нагадування.
    • Інші комісії за прострочення застосовуються до носіїв інформації з автобусної бібліотеки, графіки, предметів мистецтва та бестселерів із центральної бібліотеки ( див. положення про користування та збори ).
  • Як замовити медіа з інших бібліотек?

    • Замовлення в центральній бібліотеці або філіях безкоштовне. Будь ласка, зверніться до місцевої бібліотеки.
    • Ми можемо замовити для вас багато носіїв за межами Бремена через зовнішню службу позики. Ця послуга коштує 1,50 євро. Незалежно від того, доставлено бажану назву чи ні. Книги, які доступні в магазинах за низькою ціною (10 євро), звільняються від цього.
    • Ви також можете замовити медіа в автобусній бібліотеці. Це працює через цю форму .
  • Як я можу зарезервувати запозичені носії?

    Ви можете забронювати носії за допомогою онлайн-каталогу. Ми також можемо забронювати для вас місця в наших бібліотеках. Кожне бронювання коштує 1 євро.

    Як зарезервувати носій: 

    • В онлайн-каталозі виберіть, з якої бібліотеки ви бажаєте отримати носій.
    • Знайдіть в каталозі потрібний носій і зробіть бронювання, натиснувши на відповідну кнопку.
    • Якщо бронювання неможливе через відсутність носія в колекції вибраної вами бібліотеки, зв’яжіться з нашими співробітниками.

    Як тільки потрібний носій буде готовий до вас, ми повідомимо вас. Бронювання можна скасувати безкоштовно, поки носій не буде доступним.

    • Ви також можете зарезервувати носії в автобусній бібліотеці. Це працює через цю форму .
  • Куди я можу повернути позичені носії?

    • Ви можете повернути медіафайли в будь-якій нашій бібліотеці в години роботи – незалежно від того, де ви позичили медіафайли.
    • Повернути носії також можна на зупинках бібліотеки. Ігри та твори мистецтва, а також предмети, позичені з Бібліотеки речей, виключаються.
    • CARD для її повернення . Ви також можете повернути медіа для інших людей.
    • Деякі з наших бібліотек також пропонують варіанти повернення в неробочий час. Інформацію можна знайти тут .
  • Як я можу позичити бестселери?

    • Хочете прочитати останні DVD-диски, романи чи науково-популярні книги зі списку бестселерів SPIEGEL і не хочете довго чекати? Без проблем! З нашою бестселерною послугою ви платите 3,00 євро за кожну книгу, яку берете з собою. Термін позики, як зазвичай, три тижні. На жаль, попередні замовлення та продовження неможливі.
  • Чи є в бібліотеках безкоштовний Wi-Fi?

    Так, ви можете безкоштовно користуватися Wi-Fi у всіх бібліотеках.

  • Чи можна користуватися комп’ютером у бібліотеці?

    Сучасні комп’ютери ви знайдете в усіх наших бібліотеках (не в автобусній). Ці комп’ютери мають відкриті офісні програми та принтери, які можуть виконувати чорно-білий і кольоровий друк. Якщо у вас є дійсна BIB CARD , ви можете користуватися цими комп’ютерами скільки завгодно довго. Використання Інтернету на цих комп’ютерах обмежено двома годинами на день.

  • Де я можу переглянути стан свого рахунку BIBCARD?

    • На нашій домашній сторінці ви можете свій рахунок BIB CARD « Мій рахунок » . Там перераховані ваші запозичені носії, ваші замовлення, ваші бронювання та будь-які понесені комісії.
    • У вас також є можливість змінити адресу електронної пошти, пароль або особисті дані в даних користувача та налаштувати пошук. Або ви можете створити особистий список спостереження.
  • Що мені потрібно для перегляду та керування моїм обліковим записом BIBCARD?

    • Вам потрібен номер BIB CARD . Його можна знайти на звороті вашої BIB CARD під штрих-кодом. Введіть цей 11-значний номер без дефісів і пробілів.
    • Вам також потрібен особистий пароль. Під час реєстрації ви отримаєте шестизначний пароль, згенерований за датою вашого народження. Ми рекомендуємо вам змінити це після отримання.
  • Що робити, якщо я забув свій онлайн-пароль?

    • Якщо ви зберегли адресу електронної пошти, ваш особистий онлайн-пароль може бути автоматично надісланий вам електронною поштою. Для цього викличте функцію «Обліковий запис / Розширення», натисніть посилання «Забули пароль» і введіть номер КАРТКИ Вам негайно буде надіслано новий пароль.
    • Якщо ви не надали нам адресу електронної пошти, ви отримаєте пароль в одному з наших сервісних центрів.
  • Як я можу запозичити медіа з Onleihe?

    • Ви можете запозичити медіафайли на комп’ютері, планшеті, смартфоні чи електронному пристрої для читання. Детальну інформацію можна знайти тут .
  • Як запозичити медіа з Overdrive / Libby?

    • Ви можете запозичити медіафайли на комп’ютері, планшеті, смартфоні чи електронному пристрої для читання. Детальну інформацію можна знайти тут . Ви можете знайти інформацію про електронні читалки тут .
  • Як я можу читати газети та журнали на PressReader?

    • Ви можете читати медіа на комп’ютері, планшеті чи смартфоні. Ви можете через www.pressreader.com КАРТКИ та особистого пароля. Для цього виберіть «Бібліотека або група», а потім « Stadtbibliothek Bremen ».

     

  • Як я можу дивитися фільми на Filmfriend?

    • Ви можете транслювати Filmfriend на комп’ютері, планшеті, смартфоні чи SmartTV/AppleTV. Детальну інформацію можна знайти тут або тут .
  • Що таке DigiBib?

    DigiBib (Цифрова бібліотека) — це інформаційний портал із широкими можливостями пошуку. Відкриває доступ до баз даних усіх предметних галузей, електронних журналів, національних і міжнародних бібліотечних каталогів.

    Ви можете легко шукати: за допомогою мета-пошуку

      • Книги та інші носії інформації в національних і міжнародних бібліотеках
      • Докази журнальних статей у всіх предметних областях
      • Спеціальна література у спеціалізованих базах даних
      • Статті в німецькомовній та міжнародній пресі
      • електронні тексти
  • Де і як можна позичити «Речі»?

    • Ви можете знайти Бібліотеку речей у центральній бібліотеці на другому поверсі, а також у бібліотеці Лесума. Якщо ви хочете щось позичити, просто зверніться до наших співробітників. Спочатку ми перевіряємо, чи готовий предмет, який ви хочете позичити. Тоді вам доведеться підписати наші правила кредитування. Наші співробітники вам все пояснять і допоможуть з кредитом.
  • Що мені потрібно, щоб позичити «Речі»?

    • Вам потрібна дійсна BIB CARD від Stadtbibliothek Bremen .
  • Скільки років мені має бути, щоб позичити «речі»?

    • Мінімальний вік для запозичення експонатів із «Бібліотеки речей» — 18 років.
  • Де і коли я маю повернути позичені речі?

    • Повернення взятих документів здійснюється в години роботи відповідної бібліотеки. Повернення в неробочий час неможливе.
  • На який термін кредитують «речі»?

    • Термін позики – максимум три тижні. Продовження терміну позики неможливе.
  • Що станеться, якщо щось у Бібліотеці речей зламається?

    • Якщо предмет, який ви запозичили з «Бібліотеки речей», зламається, ви несете відповідальність за це та несете відповідальність за пошкодження. Важливо негайно повідомити про таке пошкодження.
  • Чи можу я позичити кілька предметів із бібліотеки речей одночасно?

    • Ви можете позичити до трьох предметів одночасно.
  • Як обробляються витратні матеріали в Library of Things?

    • При оренді предметів, для яких потрібні витратні матеріали, ви повинні придбати ці матеріали самостійно.
  • Що таке кредитування мистецтва?

    Муніципальна публічна колекція сучасного та сучасного мистецтва, яку можна взяти в центральній бібліотеці Бременської Stadtbibliothek Bremen . Частину мистецьких робіт можна знайти в виставковому залі біля читального саду та у виставковій зоні на 1-му поверсі. Інші твори мистецтва з інвентарю Графотеки знаходяться в стопках і їх можна замовити.

  • Як я можу позичити роботи?

    Ви можете переглянути асортимент робіт на сайті та позичити їх у інформаційній стійці на 1-му поверсі або вибрати їх, не виходячи з дому та попередньо замовити їх електронною поштою за адресою kunstausleihe@stabi-hb.de , щоб забрати їх пізніше . Ви отримаєте зручну упаковку для транспортування. Термін позики - 12 тижнів, з можливістю продовження двічі. Для компаній діють спеціальні умови.

  • Скільки коштує кредит на мистецтво?

    КАРТКА ABO-BIB включає позику на мистецтво, інакше ви платите 10 євро на додаток до КАРТКИ . Компанії, медичні практики чи юридичні фірми платять загалом 100 євро на рік. Як і за всі носії, які ви позичаєте в Stadtbibliothek Bremen , ви також несете відповідальність за випозичені вами твори мистецтва за поточною вартістю.